Politica de Retur

Vă informăm că la achiziția produselor de pe site-ul nostru, aveţi aceleaşi garanţii ca într-un magazin fizic. Este în interesul nostru să rezolvăm orice solicitare sau reclamație în cel mai scurt timp. 
Termenul legal este de 30 de zile lucratoare pentru solicitare retur.

În cazul în care ați achiziționat produse de la noi și doriți să ne semnalați o problemă, vă rugăm sa ne contactați prin e-mail la office@innerbeauty.ro sau la telefon 0784 635 655.
Vom înregistra cererea dvs. și vom reveni cu un răspuns în cel mai scurt timp posibil.

Procedură retur

Atasați o scrisoare de intenție în care se specifică motivul returnării. Anexați o copie a facturii și informații prin care putem identifica achiziția dvs.
Sigilați și securizați produsul/produsele într-o cutie de carton astfel încât să nu se deterioreze pe parcursul traseului.
Vă rugăm să ne indicați modul în care vom proceda, în cazul în care returul dumneavoastra este acceptat, și anume în cazul în care bunurile necesită un schimb (același produs) sau se restituie suma.
În cazul unei cereri de restituire a banilor,  indicați contul IBAN în RON în care doriți să efectuăm restituirea sumei.
Suma vă va fi restituită după ce returul ajunge la noi, a fost verificat și indeplinește condițiile din "Starea produselor".
Nu uitați să ne furnizați detaliile de contact complete, numărul comenzii, adresa de e-mail și numărul de telefon, pentru a procesa solicitarea corect și cât mai repede.
În cazul unei reclamații, produsele nu se pot restitui direct curierilor fără un răspuns afirmativ din partea noastră. 
Vă vom oferi toate detaliile înainte, pentru a urma întocmai pașii necesari soluționării.

Starea produselor

Vă informăm că produsele desfăcute și utilizate, care sunt conforme și nu reprezintă un defect calitativ, nu pot fi returnate. 
Dacă aveți întrebări, chiar și înainte de achiziționarea produselor dorite, contactați-ne la numărul de telefon: 0784 635 655  (numar cu tarif normal) sau prin email la office@innerbeauty.ro, vă vom oferi toate detaliile necesare.

Mulțumim pentru înțelegere!